Amaç memnun ayrılmalarını sağlamak

İl Genel Meclisi Turizm Komisyonunun Yunanistan ve Bulgaristan’dan gelen turistlere yönelik kurum ve kuruluşlarca yapılan çalışmalar üzerine meclise sunulması için hazırladığı raporda, “Edirne’ye gelen Yunan ve Bulgar misafirlerimizin sayısındaki artış sebebiyle şehrimizden memnun ayrılmalarını sağlamak amacıyla İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü tarafından Edirne Turizm rotaları el broşürü 4 dilde (Türkçe, İngilizce, Yunanca, ve Bulgarca) bastırılmıştır. Ayrıca 4 sınır kapısına (Kapıkule, İpsala, Hamzabeyli, ve Pazarkule)  konulmak üzere 3 dilde billboard çalışması yapılmıştır. Ayrıca ESOB ve Trakya Üniversitesi ile birlikte müşteri memnuniyeti kitapçığı bastırılmış ve esnafa dağıtılmıştır. Yabancı dil konusunda Yunanca ve Bulgarca dil kursu düzenlenmiş olup, bu kurslarda 40 kişye Yunanca, 25 kişi de Bulgarca eğitimlerini tamamlayıp sertifika almaya hak kazanmıştır. Ayrıca Ticaret İl Müdürlüğü ile birlikte Yunanca ve Bulgarca sözlük hazırlanarak işletmelere dağıtılmıştır.” İfadeleri yer aldı.

Kitapçıklarda barkodlu sistem

Yapılan kitapçıklarda tarihi ve kültür yerlerinin gezilebilmesi için telefonlarından okutabilecekleri barkodlar bulunduğunu belirten İl Genel Meclis Turizm Komisyonu Başkanı Çiğdem Gegeoğlu, barkodların şehrin tüm panolarına asıldığını söyledi.

Edirne Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliğinin esnafların eğitimine yönelik olarak çeşitli çalışmalar yaptığını ve bunların sadece yabancı dil üzerine olmayıp müşteri memnuniyeti ithalat ve ihracat gibi konularda da çalışma yaptıklarını belirten Gegeoğlu, 2 komşu ülke ile sınır ticaretinin geliştirilmesi ile ilgili ARGE Birliği projelerinin yapıldığını ifade etti.

Komşu ardı ardına şikayette bulunmuş

Edirne Ticaret ve Sanayi Odasının turistlere yönelik düzenlediği bir anket çalışması olduğunu dile getiren Gegeoğlu, “Komşu ülkelerden gelen misafirlerin en büyük sıkıntısı gümrükte bekleme olmuş. Trafik ile ilgili bir şikayette bulunmuşlar. Park yeri ve otoparklar ile ilgili şikâyetlerde bulunmuşlar. Şehrin temizliği, asansörün eksikliği, çukurlar, sokaklarda ki satıcılar, otellerin temizliği, sahte ürünlerle ilgili de şikayette bulunmuşlar. İşyerlerinin erken kapatılmadığı ile ilgili de bir şikayette bulunmuşlar. Pahalılık ve gezmek için yeterli alternatifleri bulunmadığı konusunu da şikayetlerine eklemişler. Misafirler de barkodlu ürün almak istiyorlar. Esnafımız bazen daha çok kazanmak adına barkodsuz ürün satabiliyor. “ dedi.