“Tüketiciler istedikleri hizmeti alamıyorlar”

Geçtiğimiz günlerde İstanbul ve çevresinde 5.8 büyüklüğünde bir depremin meydana gelmiş olduğunu hatırlatan Edirne Tüketiciler Derneği Başkanı Murat Kocabaş, “Bu bir yerde bizlere imtihan gibiydi. Çünkü İstanbul’la bağlantısı olan herkes ulaşmak istediği insanlara ulaşamadı. Telefon sistemleri, bilgisayar sistemleri tamamen çok büyük bir sıkıntıya düştü. Aslında tüketiciler olarak sistemlerle ilgili herkes ödemelerini yapıyor, üstüne düşen görevleri yerine getiriyor ama bunun karşılığında hak ettikleri hizmetleri alamıyorlar. Bununla ilgili uyarılarda da bulunuyoruz.” İfadelerini kullandı.

“Bir daha böyle sıkıntılar yaşanmasın istiyoruz”

Yetkililerin bu konuyla ilgili altyapı çalışmalarına önem vermelerini, sistemleri gözden geçirilmesini ve şirketlerin bununla ilgili yaptığı çalışmaları denetlemesi gerektiğinin altını çizen Kocabaş, “Bir daha böyle sıkıntılar yaşanmasın istiyoruz. Çünkü bu kadarlık bir depremde bile sistemde çökme olabiliyorsa, başka büyük depremlerde tamamen ortadan kalkacak demektir. Yetkililerimizin buna önem verip, iletişim şirketleriyle ilgili araştırma yapıp, bunların denetlenmesini sağlamaları gerekmektedir.” Açıklamalarında bulundu.

“Tüketici faturaları ödememeliydi”

İletişim sistemlerinin çökmesinin telafisinin internet hediyesi olmaması gerektiğini dile getiren Kocabaş, “1 ay faturalar ödenmese daha iyi olurdu. Hiç olmazsa insanlar o ay ödedikleri paranın karşılığını alamadıkları için kendilerine iade edilmiş olur.  İletişim şirketlerinin bunu düşünmesi gerekir. Tüketicilerimize böyle bir avantaj sağlamaları gerekiyordu. Ufacık bir depremde bu kadar çöküntüye uğraması çok büyük bir eksiklik.” Dedi.